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一年保証について

 
一年保証の対象となる商品
配送日から一年以内に当社規定内で変色したと判断された商品

一年保証認定基準
1
富士山みやび苔の様子が悪くなった時点から一週間以内で、お問い合わせを頂いていること(その際に弊社からお電話にてご案内したメンテナンス方法を実行して頂き、経過観測して頂きます。)
2
下土に弊社指定の黒土を、15cm以上使用(同時購入)して頂いていること
3
施工時周囲に他の杉苔がないこと(富士山みやび苔は雌株のみという特徴があります。そのため他の杉苔による雄株が混入した場合、有性生殖による変色を起こします。)

一年保証が認定されない条件
1
上記の「一年保証認定基準」を満たしていないと判断された場合
2
商品到着日から7日以内までに施工を行わなかった場合
3
鉢植え等の弊社で指定した施工以外の管理方法で枯れた場合(生育条件が厳しくなり、一定の環境が保証されないため。)
4
苔そのものではなくお庭の環境(外部要因)から変色した場合
  • ・菌の発生による変色
  • ・水撒きのやり過ぎによる変色
  • ・大きな植栽が近くにある場所
  • ・強風が当たる場所
  • ・勾配がきつい場所
  • ・保水が安定できず、乾燥により発生する変色

保証の方法
代替え品の配送。尚、お客様からのご相談には迅速に対応致します。